Domande frequenti
1. Quali articoli posso trovare su Ricambi Caldaie Fast?
Su Ricambi Caldaie Fast offriamo una vasta gamma di ricambi per caldaie, scaldabagni, pompe di calore, stufe e bruciatori. Troverai sia ricambi originali che compatibili, per soddisfare ogni tua esigenza e budget.
2. Come posso essere sicuro della qualità dei ricambi acquistati?
Tutti gli articoli acquistabili su Ricambi Caldaie Fast sono nuovi e godono della garanzia a norma italiana ai sensi del Dlgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Collaboriamo con i migliori produttori del settore per garantire ricambi affidabili e duraturi.
3. Quali sono i termini della garanzia sui ricambi?
La garanzia copre la riparazione o la sostituzione gratuita del bene o delle parti riconosciute dai produttori come difettose nella fabbricazione o nel materiale. La garanzia è valida per:
- Consumatori: due anni ai sensi del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.
- Acquirenti con Partita IVA: un anno ai sensi degli articoli 1490 e seguenti c.c.
4. Cosa non è coperto dalla garanzia?
La garanzia non si applica a danni provocati da incuria, uso e installazione errati, cattivo uso, maltrattamento, deterioramento, fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, insufficiente o irregolare alimentazione elettrica. Inoltre, sono escluse le parti di consumo soggette a normale usura o logorio.
5. Chi può effettuare le riparazioni e le installazioni?
Per la natura dei beni commercializzati, è necessario che le riparazioni e le installazioni siano effettuate da personale tecnico qualificato, la cui ditta sia iscritta regolarmente al Registro delle Ditte o agli Albi provinciali delle Imprese Artigiane e abbia ottenuto un certificato di riconoscimento dei requisiti tecnico-professionali, come previsto dal D.M. 37/08 (ex 46/90).
6. Come posso richiedere una riparazione o una sostituzione in garanzia?
Per richiedere una riparazione o una sostituzione in garanzia, è necessario presentare la fattura di acquisto originale o lo scontrino fiscale insieme all'articolo difettoso. Segui questa procedura:
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Prepara i seguenti documenti e dati:
- Imballaggi originali integri
- Accessori e componenti originali integri
- Bolla di consegna originale o fattura di acquisto
- Codice articolo (in caso di cambio merce parziale)
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Invia una comunicazione a: ricambicaldaiefast@gmail.com, includendo:
- Numero d'ordine
- Nome e cognome con cui ci si è registrati
- Codici degli articoli da sostituire
- Intestazione della ditta responsabile dell'intervento
- Recapito telefonico e indirizzo e-mail del tecnico autorizzato
- Descrizione del difetto riscontrato
Il nostro Servizio Clienti prenderà in esame la richiesta e contatterà il tecnico autorizzato per verificare il problema. Se il difetto persiste, vi invieremo una comunicazione di autorizzazione per il rientro della merce.
7. Come spedire il prodotto per la sostituzione in garanzia?
Dopo l'autorizzazione al rientro, imballa il prodotto in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto. Spedisci il pacco, includendo il modulo di cambio merce, al seguente indirizzo:
Ricambi Caldaie Fast S.R.L.S.
Via Borghetto 13,
Cerea (VR), 37053, Italia.
Si consiglia di utilizzare un corriere che permetta la tracciabilità della spedizione. Le spese di spedizione per il rientro del prodotto in garanzia non sono rimborsabili.
8. Come posso contattare Ricambi Caldaie Fast per ulteriori informazioni?
Per qualsiasi domanda o necessità, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci via email all'indirizzo: ricambicaldaiefast@gmail.com. Siamo qui per aiutarti!
